400電話與800電話的區(qū)別

    400免費(fèi)電話800免費(fèi)電話是我們都公認(rèn)的兩種客服電話，他們到底有什么區(qū)別呢，大部分客戶都不理解，我們給大家解答一下：

    相同點(diǎn)：

    400電話與800電話都是10位的全國免費(fèi)客服電話，可以接入呼叫中心等多種形式為客戶統(tǒng)一客服電話號(hào)碼。

    不同點(diǎn)：

1、手機(jī)可否撥打

    400電話手機(jī)座機(jī)都可以撥打使用方便。
    800電話手機(jī)不能撥打只能固定電話撥打，使用不方便導(dǎo)致800電話用的比較多。

2、資費(fèi)不同

    800電話是全免費(fèi)電話，撥打方一分錢不花，接聽方付全款，導(dǎo)致800電話接聽費(fèi)用比較高0.3--0.6元/分鐘。
    400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話，主叫被叫方分?jǐn)偢顿M(fèi)，主叫方花市話費(fèi)，被叫方支付0.2---0.3元/分鐘，費(fèi)用便宜也是400電話使用的客戶比較多的原因。

3、使用方便程度不同

    800電話只能申請進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)才可以使用，這樣使用成本高，必須大公司才有錢投資使用。
    400電話可以綁定手機(jī)、座機(jī)都可以使用，有管理后臺(tái)可以查詢通話清單，設(shè)置彩鈴之類的比手機(jī)使用還透明方便。

4、功能不同

    800電話不帶任何功能，必須依靠客戶自己的呼叫中心系統(tǒng)提供彩鈴導(dǎo)航功能
    400電話帶三十幾項(xiàng)基礎(chǔ)功能，可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)呼叫中心的全部功能，快速部署，使用方便，走到哪里都可以接聽使用，關(guān)鍵不用額外投資設(shè)備。

5、消費(fèi)透明程度不同

    800電話沒有管理后臺(tái)，查詢話單智能到營業(yè)廳柜臺(tái)去打單子
    400電話有管理后臺(tái)，可以隨時(shí)查詢通話清單，方便透明。

6、開通方便程度不同

    800電話只能營業(yè)廳辦理，到營業(yè)廳拿著執(zhí)照去排隊(duì)、填表辦理。
    400電話可以代理商處辦理，網(wǎng)絡(luò)、上門都可以辦理，代理商是專門為企業(yè)服務(wù)的，400電話是企業(yè)業(yè)務(wù)，代理商處辦理可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    綜上所述，400電話與800電話有以上幾點(diǎn)不同，這就可以解釋了400電話深受大家喜愛的原因。