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400電話語(yǔ)音導(dǎo)航需要開通嗎？
編輯：俏號(hào)網(wǎng)悄悄 2019-12-04 14:10:59 關(guān)鍵字：申請(qǐng)400電話 400電話辦理
400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是一種語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似。IVR分為前置和后置，前置IVR是語(yǔ)音先進(jìn)入IVR處理，在無法解決客戶問題的情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置，人工無法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR，為用戶提供更完善的增值服務(wù)。
400電話的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航相當(dāng)于1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，主叫呼入400號(hào)碼后即可聽見實(shí)現(xiàn)錄制好的語(yǔ)音(俗稱彩鈴)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇是否開通。
責(zé)任編輯：400電話編輯
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400電話的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航相當(dāng)于1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，主叫呼入400號(hào)碼后即可聽見實(shí)現(xiàn)錄制好的語(yǔ)音(俗稱彩鈴)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇是否開通。
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