我們的客服人員經(jīng)常接到這樣的咨詢，就是有許多客戶遇到的問題：他們的400電話是找別的代理商辦理的，但是由于一些原因找不到人續(xù)費了，咨詢我們這邊是否可以幫他們續(xù)費？   　　
    其實這種情況并不在少數(shù)，很多在別處辦理的400電話的客戶，由于選擇辦理的代理商時不夠慎重，找了一些不太正規(guī)的人辦理結(jié)果續(xù)費等后期服務(wù)出現(xiàn)問題，造成了很大的損失，對于這樣的情況我們也是愛莫能助的，因為如果您在別處辦理了400電話，那么該400電話的權(quán)限已經(jīng)被對方給搶占了，我們就不再具備對該號碼的管理權(quán)限，相信您也應(yīng)該能夠理解。   　　
    因為您在辦理400電話的時候，對方是要先對該號碼進行預占的，并且如果預占成功則表示該號碼的代理商的權(quán)限和職責已經(jīng)被對方獲取，代理商的權(quán)限包括為該號碼開通使用，續(xù)費充值，和管控監(jiān)督等一系列的代理商的義務(wù)和權(quán)利。其他的代理商就無法對該號碼進行預占或者其他的操作了，這也是運營商對我們代理商的監(jiān)督和管控的范圍，以及代理商之前的一些競爭和規(guī)則。   　　
    不然如果我們可以對其他代理商的客戶的號碼進行管理，那就將亂套了，所謂無規(guī)矩不成方圓就是這個意思。   　　所以如果您是在別處辦理的400電話，我們也無法為您進行續(xù)費充值。   　

責任編輯：400電話編輯
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